AS9100认证-视频-AS9100认证_甘肃省酒泉市博慧达企业管理咨询(酒泉市分公司)(酒泉市分公司)(更新时间：2025-12-28 21:24:21)

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ISO20000和ISO27001整合思路 将两个体系作为一个整体的体系来建设，这样终只有一套体系文件。主要思路是： 1. ISO20000、ISO27001、ISO9000具有相同的文档体系结构：定义相同的体系文档结构，包括管理层承诺、目标、方针、组织架构、管理体系要求和PDCA等方面的要求，这种文档体 系以满足标准的共同要求。 2. ISO20000和ISO27001在息方面具有交叉内容，而ISO27001在息方面完全覆盖ISO20000中息的要求部分，同时一个企业只能存在一种标准，因此，息安 全主要以ISO27001构建为主，同时考虑ISO20000的息的要求，做好两个标准的接口。

IT服务管理体系建置方案 专家顾问将整体规划，同时遵循『计划-实施-检查-行动』(Plan-Do-Check-Act)的管理模式，进 行ITSM咨询顾问项目，持续改善实施过程中所发现的缺失，以追求并确保完成咨询顾问辅导项目的目标 。 咨询顾问可分为五阶段为： 一 前期调查研究阶段： 前期调查研究的主要工作是对组织/企业现状进行了解和分析，确定项目实施范围和详细计划，并 对现有的体系结构进行梳理，评估目前的服务管理水平和业务对 IT 服务的需求

体系建设阶段： 体系建设包括两个方面， 是CMDB数据库的搭建，通过对被管系统和配置项的分析，建立一个 完整且适用的CMDB是本项目的关键点之一；另一方面，按照ISO20000定义的各个领域分别建立管理流程 和文件系统，并举办教育培训，包括要求的四级文件结构，是本项目工作量 的部分，本阶段需要项 目小组成员的全力配合，尤其是三级文件和四级文件的建置。